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Registrierter Teilnehmer/Portalnutzer kann sich nicht einloggen, was tun?

Vorgehensweise, wenn sich ein registrierter Teilnehmer meldet mit dem Problem sich nicht einloggen zu können.

Grundsätzlich rät simplyOrg zu folgender Vorgehensweise: 

1. Überprüfen Sie in der Administration im Menüpunkt Sicherheits-Audit-Protokoll, ob sich der Nutzer versucht hat einzuloggen. 

2. Überprüfen Sie mit welcher E-Mails Adresse der Nutzer sich versucht hat einzuloggen. 

3. Überprüfen Sie, ob der Nutzer sich selbst gesperrt hat, weil er das Passwort zu oft falsch eingegeben hat. Auch dies sehen Sie im "Sicherheits-Audit-Protokoll". Ist der Benutzer gesperrt, erscheint auf der rechten Seite ein grüner Button, um den Benutzer wieder freizuschalten.