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title: Warum kann sich ein Benutzer nicht einloggen, obwohl diesem ein Passwort vergeben wurde?
description: Obwohl im simplyOrg Backend ein Passwort gesetzt wurde kann sich ein User nicht einloggen.
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# Warum kann sich ein Benutzer nicht einloggen, obwohl diesem ein Passwort vergeben wurde?

## Obwohl im simplyOrg Backend ein Passwort gesetzt wurde kann sich ein User nicht einloggen.

Es gilt zwei Kategorien von simplyOrg Benutzern zu unterscheiden:

- Portalnutzer: alle Kontakte einschließlich Trainer und Vorgesetzte
- Backendnutzer: Kontakte, die Administrationsrechte im simplyOrg Backend haben

Für Backendnutzer können Passwörter gesetzt werden, die auch geändert werden können, durch andere Backendnutzer mit der entsprechenden Berechtigung (Super-Admin erforderlich). 

![](https://faq.simplyorg.de/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-22-2024-02-02-02-1671-PM.png?width=683&height=904&name=image-png-Feb-22-2024-02-02-02-1671-PM.png)

Wenn sich Portalnutzer nicht einloggen können gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Der Nutzer klickt auf der Anmeldeseite den "Passwort vergessen" Button  
   ![](https://faq.simplyorg.de/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-22-2024-02-04-24-2189-PM.png?width=559&height=555&name=image-png-Feb-22-2024-02-04-24-2189-PM.png)
2. Der Backendnutzer von simplyOrg geht über das Kontaktmodul und setzt dem Portalnutzer das Passwort zurück  
   ![](https://faq.simplyorg.de/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-22-2024-02-05-00-4731-PM.png?width=651&height=918&name=image-png-Feb-22-2024-02-05-00-4731-PM.png)

Der Portalnutzer erhält einen Link via E-Mail indem er aufgefordert wird sich ein neues Passwort zu vergeben. Anschließend kann dieser sich mit dem neuen Passwort in das Buchungsportal einlogogen.

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