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title: Portalnutzer hat Passwort vergessen, was tun?
description: Vorgehensweise wenn ein Teilnehmer oder Portalnutzer sein Passwort vergessen hat
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# Portalnutzer hat Passwort vergessen, was tun?

## Vorgehensweise wenn ein Teilnehmer oder Portalnutzer sein Passwort vergessen hat

Es gibt zwei Möglichkeiten bei diesem Fall vorzugehen: 

1\. Der Portalnutzer/Teilnehmer klickt im Frontend auf der Anmeldeseite auf den Button "Passwort vergessen"

![](https://faq.simplyorg.de/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-28-2024-02-12-50-1590-PM.png?width=323&height=334&name=image-png-Mar-28-2024-02-12-50-1590-PM.png)

2.  Der Backendnutzer von simplyOrg kann über das Backend dem Portalnutzer/Teilnehmer eine E-Mail mit einem Link zusenden, sodass sich der Portalnutzer/Teilnehmer ein neues Passwort generieren kann. Klicken Sie dazu im Kontaktmodul auf den entsprechenden Kontakt und wählen Sie unten rechts das Symbol mit dem Schloss aus. 

![](https://faq.simplyorg.de/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-28-2024-02-14-21-0201-PM.png?width=683&height=911&name=image-png-Mar-28-2024-02-14-21-0201-PM.png)

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